Consumentenrecht

Consumentenrecht van rechtswege

Indien u als consument een product koopt, kan er van rechtswege sprake zijn van consumentenbescherming. Binnen het consumentenrecht gelden er verschillende regels en wetten. Belangrijke onderdelen van het consumentenrecht zijn:

• Consumentenkoop;
• colportage (verkoop aan huis);
• koop op afstand (aankopen in webwinkels);
• abonnementen op kranten en tijdschriften;
• telecom abonnementen;
• energiecontracten;

Aankoop, retourzending en garantie

Binnen het consumentenrecht is het recht op retourzending en garantie van belang. Garantie gaat over de rechten met betrekking tot garantie op een product. Bij aankoop van een product bij een zakelijke verkoper geldt er in beginsel een fabrieksgarantie of wettelijke garantie. Hiermee belooft de fabrikant of verkoper dat het product een bepaalde tijd meegaat. Voor een online of telefonische aankoop of verkoop aan uw deur geldt in principe een wettelijke bedenktijd.

Producent aansprakelijk stellen

Een fabrikant die eindproducten op de markt brengt is altijd de producent. Wanneer de consument schade lijdt door een ondeugdelijk product kan de consument dit in principe verhalen op de producent.

Vaak ontstaat er een conflict met de producent: is deze aansprakelijk en wat is de hoogte van de schadevergoeding? De producent aansprakelijk stellen is niet eenvoudig. De advocaat kan u hierin bijstaan.

Aansprakelijk gesteld worden

U bent fabrikant, verkoper of bedrijf en een consument stelt u aansprakelijk. Er kan ook sprake zijn van een geschil met betrekking tot het consumentenrecht. Om een en ander niet uit de hand te laten lopen is het belangrijk om een consumentenrecht advocaat in te schakelen. Deze adviseert ook wanneer het om productaansprakelijkheid bij importeren gaat.

Voorbeelden consumentenrecht

Bijna elke consument krijgt ooit met geschillen binnen het consumentenrecht te maken. Gelukkig zijn consumenten goed beschermd op basis van de wet. Enkele voorbeelden waarbij het consumentenrecht een rol speelt:

• een bedrijf stelt onredelijke algemene voorwaarden op;
• de fabrikant wil niet voldoen aan zijn wettelijke garantieplicht;
• een webshop weigert binnen de bedenktijd een product retour te nemen;
• vliegtuigmaatschappij geeft geen geld terug bij ernstige vertraging.

Overige voorbeelden van het consumentenrecht zijn een bankovereenkomst/borgtocht, reisovereenkomst of de aankoop van of auto andere roerende zaken van een bedrijfsmatige verkoper.